Quante volte avete provato ad utilizzare l’Intelligenza artificiale, ma non avete ottenuto il risultato desiderato? Forse il problema come avete elaborato la vostra richiesta.
I modelli di intelligenza artificiale elaborano il linguaggio suddividendolo in token, ovvero frammenti minimi di testo (parole, parti di parole o segni di punteggiatura) e trattandolo ognuno di questi piccoli “elementi” in sequenza: la posizione di ogni token nella frase influisce sul risultato finale, perché il modello di intelligenza arficiale tiene conto dell’ordine e del contesto per generare la risposta.
Quindi, porre la giusta domanda, ma soprattutto porre la domanda nel modo giusto è fondamentale. Per farlo, bisogna utilizzare il giusto prompt.
Leggi Anche: L’AI taglia di costi della produzione multimediale dell’88%.
Come fare una richiesta all’intelligenza artificiale
Il prompt è l’input testuale (ovvero la vostra domanda, l’istruzione che vogliamo venga eseguita) che forniamo al modello per guidare la generazione della risposta. Un prompt ben formulato definisce chiaramente cosa ci serve e in quale modo. L’IA non vi legge nella mente: comprende solo ciò che è scritto nel prompt. Perciò la qualità del prompt condiziona direttamente la qualità della risposta.
Una richiesta imprecisa richiederà più iterazioni per arrivare al risultato desiderato, occupando tempo e risorse. Per di più tutti i chatbot di AI hanno un limite di token nel loro “contesto” (la finestra di memoria): insomma, se il botta-e-risposta tra voi e l’AI è troppo lungo, l’interfaccia si dimenticherà le prime domande che le avete fatto. Usare i token con parsimonia aiuta a mantenere le informazioni più rilevanti nella memoria attiva del modello.
Creare un prompt, o Prompt Engineering, deve tenere conto di cinque elementi:
- Persona/ruolo: indica il ruolo che l’IA deve assumere (es. “Sei un copywriter pubblicitario”).
- Contesto: fornisci informazioni di background (target, obiettivi, tono, dettagli del prodotto).
- Obiettivo/compito: specifica chiaramente cosa vuoi (usa un verbo: “scrivi”, “riassumi”, “crea”), ma soprattutto qual è il tuo scopo: “Voglio convincere un potenziale acquirente che questa è l’offerta più adatta”.
- Formato: indica la struttura desiderata (es. “3 email separate”, “tabella con colonne X, Y, Z”, “testo per un post Instagram”) per ridurre le ambiguità.
- Vincoli: limiti di lunghezza, parole chiave da includere, leggi e normative da rispettare. Più dettagli e criteri fornisci, più l’output sarà mirato.
Quindi, ricordati di essere esplicativo e semplice nella tua richiesta: frasi chiare, concise e prive di ambiguità. Evita gergo non necessario. E sfritta l’iterazione, ovvero affina il prompt in base alle risposte ricevute: chiedi delle modifiche se la risposta non ti soddisfa.
Approfondisci: Il nuovo standard per i pagamenti digitali in concessionaria.
Esempi pratici per una concessionaria auto: qualche prompt pronto all’uso
Di seguito trovi qualche esempio di prompt pronto e varianti per compiti tipici in una concessionaria: annunci, campagne promozionali, email commerciali, follow-up di lead, post social, script per chatbot, etc. Per ciascuno mostro: scopo, prompt esempi e possibili varianti.
1) Annuncio per auto usata (scheda prodotto)
Scopo: creare una descrizione chiara e persuasiva della vettura.
Prompt: Sei un copywriter per una concessionaria. Scrivi la scheda prodotto per una Volkswagen Golf 2019, 45.000 km, benzina, 1.4 TSI, cambio automatico, colore grigio metallizzato, unico proprietario, tagliandi certificati. Testo: 4 paragrafi (introduzione, caratteristiche tecniche, punti di forza, call-to-action). Lunghezza: max 180 parole. Tono: professionale ma accogliente.
Replica possibile:
- chiedere bullet point per la pagina web;
- aggiungere specifiche SEO (includere keyword “Golf 2019 usata [città]”).
2) Annuncio promozionale per vendita (social)
Scopo: post Facebook/Instagram per promozione weekend.
Prompt: Sei un social copywriter. Crea 3 varianti di un post Instagram per promuovere il “Weekend Porte Aperte” (10–11 maggio). Offerta: finanziamento a 0,99% su auto selezionate e check-up gratuito. Ogni variante: massimo 2 frasi + hashtag (3). Tono: entusiasta e invitante. Inserisci anche una breve CTA (es. “Prenota ora”).
3) Campagna email per lead (nurturing)
Scopo: sequenza di email per chi ha richiesto informazioni, ma non ha ancora acquistato.
Prompt: Sei un responsabile vendite. Scrivi una sequenza di 3 email di follow-up per un lead che ha richiesto informazioni su un SUV. Email 1 (entro 24h): ringraziamento + riepilogo vettura + invito a prova su strada. Email 2 (3 giorni dopo): presentazione di una promozione limitata. Email 3 (7 giorni dopo): offerta personalizzata + chiamata all’azione chiara. Ogni email: oggetto, saluto, corpo (massimo 150 parole), firma con informazioni di contatto.
4) Script per chatbot (accesso clienti sul sito)
Scopo: automatizzare la prima interazione e qualificare lead.
Prompt: Sei un chatbot per la concessionaria. Crea uno script di conversazione che: 1) saluta il visitatore; 2) chiede se cerca “acquisto”, “permuta” o “assistenza”; 3) se “acquisto”, chiede budget e modello preferito; 4) offre la prenotazione prova su strada. Mantieni frasi brevi e opzioni cliccabili.
5) Email per proposta commerciale B2B (fleet)
Scopo: inviare proposta a una piccola azienda per noleggio.
Prompt: Sei un commerciale B2B. Prepara una email formale per proporre una soluzione di fleet per una PMI di 30 dipendenti: proposta include sconti per pacchetti, assistenza dedicata e contratti flessibili. Allegare punti chiave in elenco puntato e richiesta di call conoscitiva. Massimo 200 parole, tono professionale.
6) A/B testing per annunci
Scopo: generare 2 varianti per test.
Prompt: Genera due versioni alternative di un annuncio Google Ads per una nuova city car: 1) versione focalizzata sul prezzo, 2) versione focalizzata sui consumi. Ogni versione: titolo 30 caratteri, descrizione 90 caratteri.
7) Calendario editoriale social (mensile)
Scopo: piano post per Instagram e Facebook.
Prompt: Crea un calendario editoriale per 4 settimane con 2 post a settimana per una concessionaria. Per ogni post indica: data suggerita, argomento, copy breve (max 50 parole), immagine suggerita e hashtag. Obiettivo: aumentare lead e visite in showroom.
8) Risposte alle obiezioni in chat
Scopo: script per commerciale che risponde a obiezioni comuni.
Prompt: Fornisci 6 risposte pronte per agenti alle obiezioni comuni: “troppo caro”, “devo pensarci”, “voglio valutare altre offerte”, “non ho tempo per venire”, “costo della manutenzione”. Ogni risposta: 1–2 frasi + proposta di valore.
9) Traduzione e localizzazione annunci
Scopo: adattare messaggi per mercati diversi.
Prompt: Traduci e localizza questo testo promozionale (italiano → inglese UK), mantenendo il tono promozionale e adattando le unità di misura se necessario. Testo: [inserire testo].
10) Promozione dei servizi post-vendita (Social)
Scopo: promuovere la propria officina sui social.
Prompt: Scrivi il testo per un post Instagram per promuovere il rientro in officina per tagliando. Testo max 60 parole, tono amichevole, includi 2 hashtag e una breve CTA (“Prenota via DM o chiamaci”).
