Post-vendita

Come sta cambiando il settore della logistica, da sempre strategico per i concessionari? Abbiamo affrontato questo tema ad Automotive Dealer Day 2021 con Fabio Bongianni, commercial manager di EScarGo. "Già prima della pandemia, c'erano stati cambiamenti fondamentali, legati sia ai...

“Connettiamo ogni cliente con la soluzione migliore”: è questo lo slogan scelto da Mapfre Asistencia e Mapfre Warranty per l’Automotive Dealer Day 2021. Un claim di certo non casuale: l’obiettivo dell’azienda, infatti, è quello di innovarsi ed evolvere continuamente, puntando,...

Per AsConAuto, Automotive Dealer Day ha rappresentato l’occasione di celebrare i 20 anni. Un compleanno particolarmente significativo per una realtà associativa unica nel panorama europeo, al passo con i tempi e che ha permesso al nostro Paese di vantare la rete...

Il post vendita è un'area di business strategica per i concessionari: proprio dall'aftersales, infatti, dipende buona parte della fidelizzazione dei clienti. Attraverso i rientri in officina, il dealer ha la possibilità di far tornare i clienti da lui e creare...

Sono a dir poco numerosi gli italiani che, anche quest’anno, sceglieranno l’auto come mezzo delle vacanze. Tra le più flessibili e libertine tipologie di viaggio, l’on the road continua a far proseliti, soprattutto in questo preciso momento storico. L’automobile privata...

“Le strutture della rete associativa dovranno rivelarsi, nel futuro, ancora più dinamiche, flessibili e capaci di gestire il cambiamento in atto”, utilizza verbi al futuro Fabrizio Guidi, presidente AsConAuto  e componente del CdA di Federauto, incontrato in occasione del Mobility...

Nonostante il Covid, i costi medi di riparazione delle auto nuove e usate continuano a salire: è quanto emerge dall'analisi annuale dei guasti di CarGarantie, che si basa sul proprio portafoglio polizze (il campione è caratterizzato da circa un milione...

Nell’elenco dei costi di gestione di un veicolo, tra le voci più importanti vi è quella dedicata alla manutenzione. “Un male necessario” cui nessun automobilista può sottrarsi e che, negli ultimi anni, ha subito una radicale trasformazione. Non si parla...

CercaOfficina.it e Share Now diventano partner. Sarà la digital company a offrire i propri servizi digitali per la riparazione delle 2.250 vetture della flotta dell’operatore di car sharing attivo a Milano, Roma e Torino. Share Now potrà dunque far riparare...

La logistica e l’usato sono due comparti strategici in questo periodo così particolare: EScarGO ne è consapevole e, con i suoi servizi, si è posta l’obiettivo di supportare i concessionari e tutta la filiera. Ne parliamo con l'amministratore delegato dell'azienda,...

Compito del buon venditore non è solo consigliare il prodotto migliore ma accompagnare il cliente verso un utilizzo efficiente e soddisfacente del prodotto scelto. Nel mercato delle auto elettriche, conoscere il funzionamento delle vetture a batteria non basta, bisogna conoscere...

Come Promessa Nissan non c’è nessuno. Il programma di servizi di assistenza di Nissan è uno dei più completi dell'intero settore, un vero e proprio fiore all’occhiello della casa giapponese che ora lo rilancia con il cliente “sempre al centro”....

Abbiamo chiesto a Tom Kilroy, CEO of Keyloop, di presentare ai concessionari italiani la nuova azienda nata dal rebranding di CDK Global International. “Il settore automobilistico - spiega subito - sta evolvendo molto rapidamente: innovazioni come il ridesharing, il noleggio,...

Qual è la situazione dell’automotive aftermarket italiano, alla luce della crisi pandemica che si protrae ormai da più di un anno? GiPA Italia, società internazionale di ricerca di mercato operante nel settore, ha fatto il punto della situazione. Ed ecco...

Le automobili si sono evolute e, con loro, si è dovuta evolvere la manutenzione. Per riparare un’auto danneggiata, oggi, intendersene di motori e carrozzeria non basta più. È necessario saper manovrare hardware e software e gestire in sicurezza le batterie...