Mawdy e ConTe.it, annunciano l’avvio di una partnership pluriennale per la gestione dei servizi di assistenza stradale per auto e moto, dando vita a una collaborazione strategica orientata all’eccellenza del servizio e all’innovazione dell’esperienza per i clienti. L’obiettivo è offrire un modello di assistenza sempre più evoluto, capace di coniugare innovazione, tecnologia, prossimità e attenzione alle persone, mettendo il cliente al centro di ogni decisione e di ogni processo.
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La partnership tra Mawdy e ConTe.it
L’offerta di assistenza stradale offerta agli assicurati di ConTe.it si avvale dei più evoluti sistemi di tracciamento e aggiornamento in tempo reale sviluppati da Mawdy. Il cliente avrà la possibilità di seguire costantemente l’avanzamento della propria richiesta di assistenza al veicolo o al motoveicolo e monitorare l’arrivo del mezzo di soccorso. Una soluzione che garantisce maggiore tranquillità, controllo e consapevolezza durante tutte le fasi dell’intervento, migliorando significativamente l’esperienza complessiva.
La centralità dell’esperienza del cliente rappresenta infatti uno dei pilastri della collaborazione tra le due aziende. In quest’ottica, Mawdy adotta un approccio basato sul monitoraggio continuo della customer experience, attraverso strumenti di ascolto e misurazione delle performance che consentono di raccogliere feedback tempestivi e individuare opportunità di miglioramento lungo tutta la customer journey.
Il cliente sempre al centro
“Questa partnership rappresenta molto più di una collaborazione commerciale: è l’inizio di un percorso costruito su fiducia reciproca, qualità e volontà di generare valore concreto per gli assicurati. – commenta Gian Paolo Aliani Soderi, Direttore Generale di Mawdy e Mawdy Services Italia – Mettiamo a disposizione competenze, tecnologia e una rete di assistenza altamente qualificata per garantire un’esperienza trasparente ed efficace, con l’obiettivo di elevare continuamente gli standard di servizio e soddisfazione del cliente“.
“La partnership con Mawdy rispecchia perfettamente la nostra visione di un’assistenza stradale all’avanguardia, dove la tecnologia e l’innovazione si traducono in valore concreto, trasparenza e tranquillità per i nostri clienti. Condividiamo con il team di Mawdy una profonda cultura orientata alla centralità dell’assicurato; grazie a questo percorso comune, uniamo le nostre competenze per elevare ulteriormente gli standard di servizio, garantendo risposte tempestive, un monitoraggio in tempo reale degli interventi e un’esperienza d’acquisto e di assistenza sempre più eccellente e vicina alle persone” aggiunge Antonio Bagetta CEO di ConTe.it.
