I clienti che ricevono sms dal proprio concessionario durante il processo di acquisto valutano la customer experience 10 punti migliore degli altri (fonte: Podium). Eppure,
Il post vendita è un’area di business strategica per i concessionari: proprio dall’aftersales, infatti, dipende buona parte della fidelizzazione dei clienti. Attraverso i rientri in
La posta elettronica ha sostituito il telefono (che pur mantiene la sua importanza) nella comunicazione aziendale. Tra colleghi non ci si chiama quasi più, molto
Non sempre la concessionaria è piena di clienti, il che non è necessariamente un male. Vuoi l’estate, vuoi la sempre più crescente digitalizzazione del processo
Nelle fasi del processo di acquisto di una nuova auto, quella del preventivo è tra le più decisive. Sul preventivo si legge, infatti, il vero
Autostrade per l’Italia lancia il cashback al casello. Al test una modalità che prevede il rimborso totale del pedaggio in caso di traffico intenso e
Spesso non ci si pensa, ma i nomi delle auto che troviamo nelle nostre concessionarie nascondono significati interessanti. Si tratta di scelte ragionate da parte
Di sicuro l’IAA 2021 non sarà un Salone dell’Auto per tutti. O meglio, per tutti i brand. Le assenze, in primis il Gruppo Stellantis al
La nota crisi dei chip e gli strascichi del Covid stanno condizionando in maniera importante il mercato dell’auto (guarda i dati di luglio): non si
Una flessione sia rispetto al 2019 sia rispetto al 2020: il mercato dell’auto a luglio tocca il picco più basso del 2021 e ora tutto
“Mai come oggi abbiamo bisogno di un cambiamento culturale in chiave digitale, che sono sicuro potremo promuovere continuando a investire in tecnologia, ricerca e sviluppo”
La distribuzione automobilistica sta vivendo un momento davvero particolare. Da un lato, stiamo assistendo a una transizione epocale, quella dal termico alle alimentazioni elettrificate, dall’altro,
Il 2019 è stato “l’anno zero dei podcast in Italia”, arrivando a sfiorare, nel giro di pochi mesi, i 15 milioni di ascoltatori. Da allora,
Si avvicina l’appuntamento con Automotive Dealer Day 2021: l’evento clou per il mondo della distribuzione automobilistica si svolgerà dal 14 al 16 settembre a Veronafiere.
Dopo l’avvento del Covid, gli italiani stanno riscoprendo il gusto di viaggiare a cielo aperto: un’analisi di AutoScout24, infatti, testimonia che nel primo semestre del
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