OCCHIO ALL’ACCETTAZIONE
Anche in questo mondo “digital” arriva sempre il momento in cui il cliente si reca in concessionaria. In questa fase, il miglior modo per fidelizzarlo è quello di curare minuziosamente l’accettazione. Un ambiente accogliente e curato, in stile salotto, è fondamentale per far sentire l’acquirente a casa.
Lo stesso discorso vale anche per il post vendita, come vedremo nella prossima pagina. In quest’ottica, è importante la formazione del personale e dedicare una o più risorse sia all’accettazione dello showroom, sia all’accettazione dell’officina.
