Il futuro dell’automotive passa attraverso il canale dell’aftersales, per operatori autorizzati e indipendenti. In questa sezione puoi trovare i principali trend legati al post-vendita e le più importanti soluzioni per affrontare tutte le sfide della nuova mobilità.
Oltre 251 milioni di euro di ricambi originali fatturati nel primo semestre. Basta questo numero per testimoniare il successo di AsConAuto. Il bilancio 2016, da
Una volta, l’offerta era incentrata sui ricambi originali dei suoi tre brand (Peugeot, Citroën e DS). Dallo scorso 4 luglio, PSA Aftermarket ha optato per
La creatività dell’assistenza Mercedes, estate e inverno, è risaputa. Ora, con l’arrivo della stagione calda, la Stella ha lanciato una nuova offerta che mobilita la
Con ben 83.460 officine e un parco circolante di 37.063.708 veicoli, il mercato autoriparazione 2014 in Italia ha una densità più che equilibrata. Il rapporto
Le strategie digitali riguardano sempre più da vicino anche l’ambito del post vendita. In Europa circa due terzi dei clienti, infatti, consulta il web prima
Oggi, il post vendita è l’unica esperienza reale che i concessionari possono offrire ai propri clienti. Per questo, anche la “componente estetica” del Service vuole
Una occasione in più per migliorare il rapporto della rete con i clienti. Con questo obiettivo, si ripete anche quest’anno l’operazione Kia Summer Check-Up, che
A inizio maggio è nato il nuovo Consorzio ricambi UniAuto, un’importante novità nel mondo del post-vendita. Si tratta di un’associazione che raggruppa i Consorzi per la
Commercializzare e pubblicizzare i ricambi originali. Mettendo a disposizione dei concessionari strumenti sempre più innovativi, come il recente “Contratto di lavoro del settore automotive”. Questo
Fabrizio Guidi è di nuovo presidente di AsConAuto (Associazione nazionale consorzi concessionari auto). Il gruppo dirigente, capeggiato da Guidi e dal vicepresidente Giorgio Boiani, è
Programmi di garanzia per veicoli usati e nuovi, ma anche pacchetti di fidelizzazione. Grazie a questi importanti servizi, CarGarantie si è garantito una decisa crescita
Pioggia di premi per i servizi post vendita Seat Italia. I rappresentanti della rete di assistenza e vendita del marchio iberico nel nostro Paese si
Qual è lo stato dell’arte per quanto riguarda il mercato dei servizi di assistenza auto e post vendita dei concessionari? Abbiamo girato questa domanda a
Una cinquantina, tra titolari e manager delle migliori concessionarie d’Italia: in tanti si sono ritrovati a Madesimo, dal 21 al 23 marzo, per partecipare al
Anche quest’anno, la società di consulenza californiana J.D.Power ha fotografato la soddisfazione dei clienti americani in relazione ad attività di manutenzione, tagliandi, riparazioni – e
Approfondimenti sul mercato auto
