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Possedere un e-commerce vuol dire avere a disposizione un ulteriore punto vendita, visibile non solo dagli abitanti della zona ma dall’intera nazione. Operativo giorno e notte, sette giorni su sette, persino a Natale e che, facendo a meno del servizio...

I clienti che ricevono sms dal proprio concessionario durante il processo di acquisto valutano la customer experience 10 punti migliore degli altri (fonte: Podium). Eppure, solo il 12% dei dealer europei utilizza i messaggini. Scelta discutibile se si considera che...

Non sempre la concessionaria è piena di clienti, il che non è necessariamente un male. Vuoi l’estate, vuoi la sempre più crescente digitalizzazione del processo di vendita, può capitare di ritrovarsi dentro uno showroom semivuoto. Tempi da non considerarsi per...

Il 2019 è stato “l’anno zero dei podcast in Italia”, arrivando a sfiorare, nel giro di pochi mesi, i 15 milioni di ascoltatori. Da allora, la curva è in costante e ininterrotta crescita. Dato il successo del format, non stupisce...

Se in negozio c’è una musica che ci piace spendiamo fino al 10% in più. Lo dice il neuromarketing (e uno studio dell’Università Bocconi), ribadendo l’importanza della dimensione sensoriale in ambito di esperienza d’acquisto. Perché la musica giusta mette di...

Il futuro del lavoro nel settore automotive, le figure più ricercate, le new entry del ramo e il riposizionamento dei veterani: questi i temi trattati assieme a Marco Marlia, Ceo di MotorK e ospite di una nuova puntata della nostra...

Nel 2030 il 10% delle auto si acquisteranno online. Parliamo di oltre 500.000 veicoli acquistati sul web nei prossimi 10 anni. (fonte: AutoScout24). 1 italiano su 4, insomma, è più che propenso a comprare una vettura così come si fa...

Oggi, il 59% degli italiani intenzionati all’acquisto di un’auto è propenso a una trattativa in videoconferenza su Whatsapp. Non solo web in senso stretto, dunque, il cliente lo si trova anche sui canali di messaggistica istantanea, tra i quali Whatsapp...

Mobilize, brand unite di Renault dedicata alla mobilità sostenibile, ha lanciato il suo primo car sharing italiano. Al 100% elettrico, il servizio sarà gestito dalla concessionaria locale Oberti Spa. E saranno ancora i dealer i protagonisti dell’espansione dello sharing Mobilize,...

Non si smette mai di ripetere quanto al giorno d’oggi i social siano importanti per un’attività commerciale. Per stare al passo con i tempi, anche la concessionaria ha bisogno di utilizzare i social, Instagram compreso. Il social delle foto non...

“Finalmente un servizio che mancava” così concessionari, rivenditori e titolari di officine hanno commentato il nuovo progetto di Marco Feltrin e Mattia Stevanin, co-founder della startup veneta Droop S.r.l. e ideatori di KarryCar. KarryCar, nata sulle orme di Karryco.com, è...

Telefono e posta elettronica sono stati, per anni, i pilastri della comunicazione tra dealer e cliente. La loro importanza non è stata scalfita, ma oggi mail e chiamate non bastano più. Gli acquirenti si aspettano la possibilità di comunicare con...

Da un passato di spider per appassionati a un presente di auto cittadine ed elettriche, pensate per venire incontro alle esigenze delle famiglie moderne. Inizia un nuovo capitolo nella storia di MG Motor, che ha recentemente fatto ritorno nel mercato...

Anche i migliori sbagliano. Persino i venditori più apprezzati possono trovarsi un cliente arrabbiato in concessionaria. E non è detto che il cliente abbia sempre ragione, ma di certo merita sempre cortesia e attenzione. Cosa fare quando ci si trova...

Linkedin è il social dei professionisti. La piattaforma web sul quale si mantengono i contatti di lavoro, si comunica con le aziende partner o clienti e, spesso, si trovano nuove risorse da inserire nel proprio team. Ma quanto è utile...